Suivre les données de votre site Web

Le suivi de données pour les OSBL

Votre OSBL désire suivre efficacement ses données, mais ne sait pas par où commencer? Nous sommes là pour vous aider!

En quoi ça consiste?

Le suivi des données est une démarche qui consiste à collecter et analyser les données liées aux comportements de vos visiteurs en ligne. Par exemple, votre OSBL peut collecter des données sur le comportement des utilisateurs, telles que les pages visitées, le temps passé sur le site ou les interactions avec le contenu.

Vous pourrez les analyser pour comprendre les tendances, améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et ainsi, mieux répondre aux besoins de votre communauté.

Plusieurs outils sont disponibles sans frais tels que Google Tag Manager, Google Analytics, Google Looker Studio afin de vous aider à réaliser un suivi de données détaillé.

Pourquoi votre OSBL devrait faire le suivi de ses données?

Le suivi de vos données est essentiel pour obtenir une meilleure vision de votre performance numérique. Ce suivi vous permet de:

  • Évaluer l’impact de vos efforts marketing;

  • Mieux comprendre votre communauté;

  • Prendre des décisions plus informées pour répondre aux besoins de votre OSBL

Le suivi de données permet d’obtenir des informations cruciales pour améliorer l’efficacité des programmes et démontrer l’impact positif de votre OSBL. Il doit être réalisé de manière éthique et en respectant les obligations légales en matière de confidentialité et de protection des données.

Par où commencer?

Commencer le suivi de données au sein de votre OSBL peut sembler complexe, mais en suivant quelques étapes simples, vous pouvez établir un processus solide. Voici un guide pour commencer :

1. Définir vos objectifs

Identifiez clairement les objectifs de votre organisation. Bien définir ses objectifs est une étape cruciale pour pouvoir identifier les données à suivre sur votre site Web. En voici quelques exemples:

  • Augmenter vos dons
  • Obtenir de nouveaux membres
  • Accroître votre visibilité

2. Identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

Déterminez les indicateurs qui mesureront le succès de vos activités. Ces indicateurs peuvent varier en fonction du domaine d’activité de votre OSBL. Voici des exemples des KPIs courants:

  • Nombre de conversions: Une conversion est une action qui est importante et significative pour votre OSBL. Celle-ci sera accomplie par un visiteur comme la complétion d’une inscription ou d’un formulaire, le fait de faire un don, etc.
  • Trafic sur le site Web: Si votre objectif est d’avoir le plus grand nombre de personnes possibles sur votre site Web, vous devrez observer le nombre de visiteurs et de visites sur votre site Web.

3. Sélectionner et configurer vos outils de suivi

Choisissez les outils et les méthodes de suivi adaptés à vos besoins. Plusieurs outils sont disponibles, mais les outils Google, comme Google Tag Manager et Google Analytics, sont plus couramment utilisés étant donné leur flexibilité et leur accessibilité (c’est gratuit!).

Si vous désirez explorer les différentes options, nos pilotes sont disponibles pour vous conseiller.

4. Protéger la confidentialité des données de vos utilisateurs

Assurez-vous de respecter les obligations légales en matière de confidentialité et de sécurité des données. Par exemple, au Québec, toutes les organisations (incluant les OSBL) doivent mettre en place plusieurs pratiques pour se conformer à la loi 25.

5. Analyser et interpréter les données

Il peut être difficile de bien analyser et interpréter ses données lorsqu’on se trouve face à une galaxie de données brutes. Des outils tels que Google Looker Studio vous permettront de créer des tableaux facilitant le processus d’analyse et d’interprétation. Consultez nos pilotes pour développer un tableau de bord à votre image!

Obtenez du soutien

Configurer les outils d’analyse efficacement est un processus complexe. Afin d’obtenir une configuration solide à long terme et faciliter l’interprétation des résultats, le suivi des données doit être efficacement planifié.

Discutez de vos objectifs avec l’un de nos pilotes qui vous guidera dans un suivi de données efficace! Psst, nos conseils sont gratuits pour nos membres!

F.A.Q.

Quels sont les meilleurs outils de suivi des données?

Le choix des outils de suivi des données dépend largement des besoins spécifiques de votre organisation sans but lucratif (OSBL), de la nature des données que vous collecter et des objectifs de votre suivi.  

Il existe une panoplie d’outils que vous pouvez utiliser. Toutefois, nous recommandons plus souvent qu’autrement Google Analytics, Google Tag Manager et Google Looker Studio pour suivre efficacement les données de votre site Web.

Pour savoir d’où provient le trafic sur votre site Web, vous pouvez utiliser des outils d’analyse du trafic Web. L’un des outils les plus couramment utilisés à cette fin est Google Analytics. Contactez nos experts pour vous aider à configurer cet outil.

Pour savoir quelles sont vos pages les plus performantes, consultez les rapports d’engagement disponibles dans votre propriété Google Analytics.

L’outil Google Tag Manager permet d’implanter rapidement des balises de suivi de conversion sur votre site Web et de mesurer efficacement les résultats de vos campagnes. Nos experts sont disponibles pour vous aider à les configurer!

Les paramètres UTM (Urchin Tracking Module) sont des balises ajoutées à l’URL d’un lien pour suivre et analyser les performances des campagnes marketing en ligne. Ces balises sont particulièrement utiles pour mesurer l’efficacité des efforts de marketing, en identifiant la source du trafic, la campagne spécifique, le support publicitaire, etc. 

Voici les trois principaux paramètres UTM:

  • utm_source : La source du trafic, indiquant le site, le moteur de recherche, la newsletter, etc., qui a généré le clic. .
  • utm_medium : Le support marketing utilisé, comme le coût par clic (cpc), le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, etc.
  • utm_campaign : Le nom de la campagne promotionnelle ou publicitaire.

Google Looker Studio est une plateforme gratuite de création de rapports et de tableaux de bord. Ses avantages incluent:

  • Une intégration facile avec d’autres produits Google;
  • Une personnalisation étendue et une interactivité des rapports;
  • La collaboration en temps réel;
  • La connectivité à plusieurs sources de données,
  • Des mises à jour automatiques

 Cette solution convient aux utilisateurs de différents niveaux de compétences pour visualiser et partager des données de manière efficace.

Demandez de l’aide à nos pilotes!